近年来，济宁中山公用水务有限公司认真落实“放管服”改革和“优化营商环境”工作要求，应用“智”科技，提升“智”服务，公司从供水调度到制水生产，从管网运行到服务用户，全程实现自动化监测、控制、业务办理，赋能用水精细化管理能力，打造用水服务新面貌，让用户从“等待者”变为“知情者”，体验更有温度的水务服务。
公司着力智慧水务建设，内外兼修，对外打通政务服务、工改、不动产系统，数据共享、互联互通，实现前置服务、协同办理。对内不断完善企业智慧水务平台系统建设，升级营收系统，实现用水业务全过程审批时限监控和预警，全链条限时办结督办，进一步压缩全流程办理时限。开发的PC端网厅、微信网厅功使用户可以及时掌握水量、水费，水价及用水情况更是一目了然。用水报装、水费缴纳、查询、过户、开具发票等多项业务网上申报，用水业务随时随地办，大大方便客户办事效率，让用水服务更便捷，实现了从“最多跑一次”到“零跑”的升级。线下营业厅通过升级营业业务受理系统，采用高清拍摄仪建立电子档案，减了少用户等待时间和办理时间，使业务受理的自动化程度更高、流程更简化、服务更高效，让用户办事“倍”有幸福感。
科技是第一生产力，济宁中山公用水务将点燃勇争一流、追求极致的激情，加速深耕供水领域技术创新研发，逐步形成以“智慧”强保障、以“智慧”促服务、以“智慧”提效率、以“智慧”保安全的信息化运行体系，提升用水服务能力与效率，不断增强人民群众的获得感、幸福感，让企业和群众从智慧水务中获得更多便利，惠泽民生。
客户服务中心 王颖 供稿