随着公司MIS系统立户工作逐步完善，济宁中山公用水务有限公司已全面开启线上缴费模式。为增强抄收劳务业务技能，提升线上缴费占比，提高抄收工作效率，2024年7月2日下午16:00，济中公用水务在李营水厂会议室组织开展“抄收劳务技能提升”专项培训，十个镇街抄收劳务主要负责人参与培训。
培训开始，大家共同探讨抄收工作服务的重要性，如何在抄收现场对群众提出的问题给予合理地解答与处理。农村留守人员多为老年群体，对线上缴费操作存在一定难度，培训不仅分享了解决老年人线上的方法，也将线上缴费环节与现金收费环节进行分解对比，让参训人员能够直观感受线上缴费的工作效率与风险规避，真正领悟工作效率的提升对抄收工作的优势。在有效减少工作环节的同时，更能为用户提供便利，足不出户即可缴纳水费、查询用水信息，降低咨询热线数量。
培训最后，济中工作人员对参训人员一对一、面对面地教授线上缴费操作流程，点对点解决常见抄收问题，并向大家提供宣传单页以及线上缴费二维码，用户扫码即可进入户号绑定、缴纳页面。
灵活的便民缴费方式不仅有效提高水费抄收效率，更为用户提供了优质高效的供水服务。下一步，济中水务以提高群众满意度为工作指向，不断增强业务技能，提升服务质量。