为进一步提升服务品质，增强营业厅窗口人员的综合服务水平，近日，济宁中山公用水务客户服务中心组织营业厅员工，赴中国建设银行济宁分行开展实地对标学习活动。
活动中，营业厅员工在中国建设银行济宁分行工作人员的带领下，参观了银行的营业大厅、自助服务区、贵宾室等多个区域，从服务流程的优化、环境布置的精致到员工形象管理的专业，建设银行济宁分行的每一个细节都彰显出对服务品质的执着追求。随后，双方就服务创新、客户关系管理、投诉处理等方面进行了深入的交流和探讨。学习过程中，济宁中山公用水务的营业厅员工展现了极高的参与热情，她们认真倾听、仔细观察，积极提问、深入交流，努力将所学到的知识和技能转化为自身的服务能力和水平。
通过这次对标学习，济宁中山公用水务客户服务中心营业厅的员工深刻认识到，文明服务和接待礼仪不仅是提升客户满意度的重要途径，更是展示企业形象、塑造品牌口碑的关键环节。下步，济宁中山公用水务客户服务中心将继续秉持“点滴送真情 清泉润万家”的服务理念，持续深化服务改革，创新服务举措，提升服务品质，为济宁市民提供更加优质、高效、便捷的供水服务。