济宁中山公用水务供水延伸有偿服务价目单

一、收费标准

1、供水延伸服务费由材料费、拆装费、上门服务费组成，如有土建、高空作业，费用另计；

2、上门服务费（周一--周五法定工作时间内工作时间内）：50元，其他时间费用上浮30%；

3、管线长度≥5米或有土建施工要求的应由工程管理部制定施工方案及工程预算，与用户签订施工协议后实施；

4、管材，管件由供水公司提供，所用材质符合国家质量技术标准要求；

 注：

1）本表仅适用于一般居民室内明装给水设施维修项目，水龙头根据型号按市场实际价格核算或由用户自备；室内暗装、室外抢修、特殊材料、非居民单位等其他供水维修项目以及新建、扩建、改建供水项目建设费用的计取执行国家、省、市建设工程造价管理规定及相应计价依据。

2）维修时单独更换管件，计管件安装费、材料费；如需更换管道：长度≤1米时，只计管道安装费及“管材、管件”材料费，不计管件安装费；长度>1米时，超过部分按实计算。

3）施工过程中出现特殊情况，双方协商解决。

4）拆装费执行《山东省市政工程消耗量定额》标准，材料价格随市场价格调整而调整。

二、服务标准

1、严格贯彻执行国家省市法律法规及公司规章制度。

2、提供服务前，应向用户告知有关收费项目和收费标准，并按双方自愿原则，严格执行规定收费项目和收费标准。

3、服务人员应具备良好职业道德、熟练业务技能，接待用户时，应主动、礼貌、热情，不推诿、搪塞。

4、服务人员应着工装，衣着整洁，佩带工作证，举止得体。

5、对客户提出的宴请和馈赠，婉言谢绝，不谋私利。

6、到用户现场服务前，应与用户预约时间，讲明工作原因、工作内容和工作地点，请用户予以配合。若不能按时前去，应及时通知用户另行约定。

7、持工作任务单登门服务时，应先按门铃或轻轻敲门，主动出示工作证件，征得同意后，方可入内。

8、到用户现场工作时，应携带必备工具和材料，并摆放有序。如需借用用户物品，应征得用户同意，用完后先清洁再轻轻放回原处，并向用户致谢；如在工作中损坏了用户原有设施，应尽量恢复原状或等价赔偿。

9、在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志、安全标志，并配有礼貌用语。在道路两旁施工时，应在恰当位置摆放醒目的告示牌。

10、现场工作结束后，应立即清扫，不能留有废料和污迹。同时向用户交待有关注意事项。

11、有偿服务结束后，应向用户列出修复项目、消耗材料及费用清单，并经用户审签确认。

12、延伸服务工作完毕后，应留下联系电话，并主动回访用户，征求意见。