为贯彻落实市委、市政府《济宁市深化放管服改革加快流程再造优化营商环境“2020攻坚行动”实施方案》（济发字【2020】10号），加快流程再造和“一次办好”改革，进一步提升服务质量，提高工作效率，特制定本制度。
第一条 限时办结制是指工作人员对服务对象申请办理的事项，根据不同的要求在规定的时限内办理完成，做到优质高效的管理制度。
第二条 服务对象提出的申请事项，办理程序简单，申报材料齐全，可当场办结的，工作人员要即收即办，现场一般在20分钟内办结。
第三条 服务对象提出的用水申请事项，需经审核、现场勘察等，不能当场办结，工作人员要根据办理时限规定，用户申请1/8个工作日（即时办理），制定方案1个工作日，验收通水0.5个工作日，并在承诺的时限内办结。
第四条 服务对象的申请事项属于转报、上报审批的，承办责任人应尽快与上级主管部门联系，负责全过程跟踪。
第五条 对申请事项不符合政策规定的，服务人员应及时作出解释，一次性告知。
第六条 本制度由客户服务中心负责解释，自下发之日起开始实施。